Контакты Альтаир Серебро - интернет магазин украшений и изделий из серебра с доставкой по Санкт-Петербургу

Адрес производства: Россия, Санкт-Петербург, 191167, ул. Атаманская, д. 3/6

+7 (812) 660-70-15

Благодарим за обратную связь.

Контактная информация

Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

ШАГ 1
Способы оформления заявки/заказа:
- на сайте (*), в этом случае Вы получаете подтверждение на эл/почту о принятии
заявки/заказа
- по телефону
- по эл/почте
(*) При выборе нескольких экземпляров одного изделия указывайте их количество в комментарии.
В комментарии также можно указать город доставки/желаемый пункт выдачи и любую другую информацию.
ШАГ 2
Консультант проверяет наличие товара на складе и связывается с Вами для уточнения деталей и подтверждения заявки/заказа.
ШАГ 3
После звонка консультанта и подтверждения Вами заказа и деталей доставки в
течение 1 часа Вам придет письмо на эл/почту или SMS- сообщение на Ваш номер телефона со всеми данными о Вашем заказе (стоимости, пункте и сроках доставки).
ШАГ 4
Получаете заказ, осматриваете изделие(я), оплачиваете или доплачиваете
после осмотра. Независимо от способа оплаты Вы получите кассовый чек
(электронно или на руки).

Когда со мной свяжется консультант, если заявка/заказ размещена на сайте?

Если заявка/заказ сделана до 15.00 по МСК рабочего дня, то с Вами связываются в этот же день до 20.00 по МСК (как правило, в течении часа).
Если заявка/заказ сделана после 15.00 по МСК рабочего дня , то с Вами свяжутся на следующий рабочий день.
Если заявка/заказ сделана в выходной/праздничный день, то с Вами свяжутся в ближайший рабочий день.

Как я могу убедиться, что изделия изготовлены из качественного серебра?

Все наши ювелирные изделия в обязательном порядке имеют бирку компании-производителя, которая крепится с помощью нити непосредственно к самому изделию и имеет пломбу.
Согласно действующему в РФ законодательству, на всей нашей продукции нанесено клеймо Государственной инспекции пробирного надзора России с указанием значения пробы.

Могу ли я посмотреть изделие «живьем»?

     Товар, представленный в нашем каталоге, мы продаем напрямую от производителя и отправляем Вам со склада с доставкой до указанного адреса.
А всем нашим клиентам указываем в накладной "Осмотр изделия", что означает, Вы СНАЧАЛА осматриваете изделие, а только ПОТОМ платите за него.
     Данный пункт утвержден нашей организацией, так как в качестве наших изделий мы уверены на все 100 %.

Какова стоимость и сроки доставки?

СПб и ЛО доставка до ПВЗ СДЭК БЕСПЛАТНАЯ в течение 2-3 раб. дней
Москва и Московская область доставка до ПВЗ СДЭК 200 руб. в течение 3-4 раб. дней.
     Полный перечень с вариантами регионов и стоимости доставки можно посмотреть на странице сайта "ОПЛАТА И ДОСТАВКА" или уточнить у консультанта магазина.

Есть ли гарантия на ваш товар?

Да, гарантия составляет 6 месяцев.